Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Annullamento degli Ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Qualora l’ordine sia già stato spedito oppure siano trascorse 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione degli articoli, il cliente potrà avviare la procedura di reso secondo le condizioni applicabili.
- Gli ordini che includono articoli personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente entrano immediatamente in fase di preparazione dopo la conferma del pagamento e non possono più essere modificati o annullati da quel momento.
2. Procedura per la Richiesta di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:
Inviare una richiesta scritta tramite e-mail entro il termine consentito, indicando chiaramente il numero dell’ordine.
Verificheremo lo stato dell’ordine per confermare se l’annullamento è ancora possibile.
Una comunicazione ufficiale di conferma sarà inviata al cliente.
Se l’ordine risulta già spedito, verranno fornite le indicazioni relative alla procedura di reso.
3. Gestione dei Rimborsi
Una volta approvato l’annullamento, il rimborso viene gestito in modo trasparente ed efficiente.
Gli ordini annullati prima della spedizione vengono rimborsati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
E-mail: admin@bamboogoden.com
Telefono: +81 (709) 388 42 17
Indirizzo: 618-3 KAMIWADA, YAMATO-SHI, KANAGAWA 242-0014, JAPAN
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Zona di servizio: Italia